В наши дни в списке услуг, предоставляемых отелями, качество воздуха в помещении является одним из основных требований. Уютная, чистая и комфортная атмосфера, не «отягощенная» какими-либо неприятными запахами, – вот то, чего хотят посетители.
Порой, именно подобные ожидания труднее всего оправдать. В результате - неудовлетворенность клиентов качеством воздуха может перечеркнуть положительное впечатление от уровня предоставляемых услуг.
Специалисты-отельеры знают, что даже при самой тщательной уборке комнат зачастую не удается решить проблему табачного дыма и запаха еды. Они, казалось бы, намертво въедаются во все поверхности, в то время как в ходе любой, даже самой добросовестной, уборки всегда остаются труднодоступные места, надлежащая обработка которых практически невозможна. С целью освежения воздуха и устранения нежелательных запахов в любых помещениях гостиниц (номера, ванные комнаты, лобби, бар, ресторан, зона отдыха, раздевалки, душевые) применяют аромаклининг.
Для гостиничного бизнеса также актуально такое направление, как ароматизация номеров. Оптимальный выбор в данном случае – локальные компактные приборы, разместить которые можно как непосредственно в номерах, так и в ванных комнатах и санузлах.
Следует сказать еще об одном виде аромамаркетинга — аромадизайне, то есть о включении определенного аромата в фирменный стиль. Каждая гостиница или гостиничная сеть может пахнуть своим, фирменным запахом: это может быть уже готовый аромат или специально подобранная композиция. Подобный фирменный аромат будет приветствовать Ваших гостей в зоне лобби, подчеркивать стиль заведения, создавать необходимую атмосферу. Ароматы помогают ненавязчиво создавать эмоционально - радостное, комфортное настроение, минимизировать негативные эмоции, создают деликатную приятную атмосферу в помещении, побуждающую к определенным действиям или состоянию.
Подбор аромата для конкретного помещения осуществляется на основе его назначения, характеристик и целевой аудитории. Здесь важно не только сделать акцент на первом впечатлении, но и учесть множество нюансов, связанных с особенностями дизайна помещения, направления деятельности компании. В виду того, что восприятие и действие аромата очень специфично, его выбор лучше всего осуществлять на основе рекомендаций профессионалов.